Politique de remboursement

Un changement d’avis ou un souci avec votre caméra ? Contactez-nous à contactrevipro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

14 jours pour changer d’avis

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans justification dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Le délai court à partir du lendemain de la réception ; pour une commande livrée en plusieurs fois, il commence après la réception du dernier article. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Envoyez-nous une déclaration claire par e-mail avant la fin de ce délai. Votre rétractation ne dépend pas de notre autorisation.

Comment retourner votre caméra

Après votre déclaration, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre article.

Adresse de retour : [DESTINATAIRE ET ADRESSE POSTALE COMPLÈTE À CONFIRMER]

Frais de retour : [RETOURS GRATUITS AFFICHÉS DANS SHOPIFY — À CONFIRMER]

Renvoyez la caméra et les accessoires reçus dans un colis suffisamment protecteur. Utilisez l’emballage d’origine si vous l’avez conservé ; son absence ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation. Une dépréciation peut être prise en compte si elle résulte de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.

Pensez à sauvegarder vos photos puis à effacer vos données personnelles de l’appareil et du support retourné. Conservez votre preuve d’expédition.

Votre remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre la réception de l’article ou de votre preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement comprend les articles retournés et, pour le retour de toute la commande, la livraison standard initiale. Le supplément d’une livraison express choisie par vous n’est pas remboursé. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Décrivez le problème à notre service client. Des photos peuvent nous aider à comprendre la situation. Les garanties légales restent applicables après le délai de rétractation : pour un bien neuf, les défauts de conformité apparus dans les deux ans suivant sa délivrance sont couverts dans les conditions légales. La mise en conformité s’effectue sans frais. Vos droits au titre des vices cachés sont également préservés.

Exemple de message de rétractation

À l’attention du service client REVI — contactrevipro@gmail.com

Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat suivant :

• Numéro de commande :
• Article(s) :
• Date de commande et date de réception :
• Nom et adresse du client :
• Date de la demande :

Vous pouvez aussi nous envoyer votre décision avec vos propres mots.